Política de privacidad
IMPORTANTE: le invitamos a que lea detenidamente esta Declaración de Privacidad para conocer por qué recopilamos sus datos personales y cómo son procesados estos datos por Promoinversora del Vallès, SL, Arimón, 60-64, 08202, Sabadell, Barcelona.
Esta política está sujeta a cambios por lo que es conveniente consultarla cada vez que usted decida visitarnos.
ÁMBITO
Esta declaración de privacidad online de Promoinversora del Vallès, SL, es pública y accesible a todos los usuarios y clientes de Promoinversora del Vallès, SL, y se aplica a todos los sitios web de Promoinversora del Vallès, SL siendo www.promoviatges.es el sitio o dominio principal.
También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por Promoinversora del Vallès, SL que enlazan a esta política o declaración de privacidad o, en su caso, indican que se acceda a ella para que Usted conozca el uso que hace Promoinversora del Vallès, SL de sus datos personales.
A continuación, le informamos de forma general sobre los usos de su información personal. Posteriormente se detallan estos usos y tratamientos.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS
Información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones (LOPDGDD).
Promoinversora del Vallès, SL respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente a fin de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.
Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado Promoinversora del Vallès, SL, como Responsable del Tratamiento, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración , pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para que Usted pueda recibir información y, en su caso, poder reservar o usar los productos y servicios que Promoinversora del Vallès, SL ofrece a través del/los sitio/s de Promoinversora del Vallès, SL, es necesario que nos informe de ciertos datos personales necesarios para poder así personalizarle nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades.
Le recordamos que es deber del usuario hacernos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos, a Promoinversora del Vallès, SL, y que hubiera registrado nuestros sitios, para proceder a su mantenimiento en los ficheros correspondientes.
Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que al finalizar el servicio que le prestamos, reciba una encuesta de satisfacción. En ella se le pedirá una valoración de los servicios recibidos y un breve comentario sobre la experiencia vivida.
Recopilamos su información personal por varios motivos:
Atender solicitudes de servicios
Realización de los servicios
Confección de presupuestos
Enviar mensajes de estado de los servicios en curso
Envío de promociones que consideremos interesantes para nuestros clientes
Encuestas de calidad y satisfacción para la mejora de los servicios que realiza Promoinversora del Vallès, SL
Cumplimentación de la documentación necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto para su compañía aseguradora.
Además podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies.
Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” del presente documento.
MÉTODOS DE RECOGIDA
Promoinversora del Vallès, SL recoge datos personales a través de varios canales: en el sitio web www.promoviatges.es; en el centro de atención telefónica de Promoinversora del Vallès, SL; en los propios centros físicos de Promoinversora del Vallès, SL, a la hora de solicitar un presupuesto o un servicio; en la página de Promoinversora del Vallès, SL en Facebook, Twitter, YouTube.
En cualquier caso y siempre que sea aplicable le daremos la opción de negarse a que usemos sus datos con finalidades de envíos o comunicaciones publicitarias.
COMUNICACIÓN A TERCEROS
Para la gestión y cumplimento del objeto del contrato, puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio), que sus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias, etc.), deban ser comunicados a proveedores tales como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, que estarán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar situados en países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de dato incluyendo, en su caso, aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable a la exigida por la UE, considerándose por tanto una transferencia internacional de datos autorizada expresamente por el interesado.
De la misma forma y conforme a la Legislación Federal de Estados Unidos de América, sus datos personales serán accesibles al Departamento de Aduanas de Estados Unidos en caso de que contrate un vuelo que tenga origen, destino o escala en ese país.
Nos autoriza la comunicación de los datos como Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc., a las Entidades Financieras con las que trabaja Promoinversora del Vallès, SL a los solos efectos de gestionar las transferencias, cobros y pagos a que dé lugar la relación comercial y el uso de nuestros servicios.
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Promoinversora del Vallès, SL, comparte datos con los siguientes prestamistas bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto situados en tu ordenador, para ayudar a Promoinversora del Vallès, SL a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie sobre su uso de Promoinversora del Vallès, SL (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Por último, Usted nos autoriza a que podamos enviar la información necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto para su compañía aseguradora y que ésta pueda requerir.
TRATAMIENTOS Y USOS
Usted podrá revocar en todo momento la autorización que haya otorgado a fin de permitir que sus datos sean utilizados de forma específica. Esta revocación de autorización no podrá tener efecto retroactivo.
Realización y gestión del servicio contratado y facturación
Sin los datos solicitados no será posible la realización del servicio.
Los datos personales, así como los relativos al servicio, serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado (5 años).
Los datos relativos a la facturación del servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a los servicios realizados por Promoinversora del Vallès, SL (5 años + año en curso).
Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercitar los siguientes derechos:
De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
Tratamiento de consultas
Los datos personales, de contacto, imágenes, serán conservados en nuestros archivos durante el tiempo necesario para poder realizar la gestión solicitada.
Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercitar los siguientes derechos:
De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.
Servicio de Calidad
Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, puntualmente realizamos una encuesta destinada a conocer la satisfacción con los trabajos realizados a nuestros clientes y usuarios para así poder mejorar nuestros servicios.
Estas encuestas se efectúan por medios electrónicos (se recibe un e-mail con enlace a la web donde se realiza la encuesta) y en ellas no se recoge ningún dato personal adicional a los que usted nos haya proporcionado previamente.
En cualquier caso, los datos personales de contacto recopilados con el fin de enviarle la encuesta de calidad únicamente serán utilizados si usted nos otorga su consentimiento explícito.
Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 meses.
Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercitar los siguientes derechos:
De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de calidad.
De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
Información sobre los servicios de Promoinversora del Vallès, SL
Para mantenerle informado sobre los servicios de prestados por Promoinversora del Vallès, SL y de las promociones puntuales, requerimos tratar sus datos de contacto.
Por otra parte, en cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de éstas; adicionalmente usted puede ejercitar los derechos indicados a continuación en cualquier momento.
Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercitar los siguientes derechos:
De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.
Elaboración de presupuestos
Los datos que Ud. nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, se mantendrán en nuestros ficheros hasta que Ud. nos informe de la declinación de su ejecución o hasta pasados 2 años, una vez transcurrido este plazo serán borrados. En otro caso, pasarán a formar parte del tratamiento de Realización del Servicio.
Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercitar los siguientes derechos:
De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
De borrado en caso de que desestime definitivamente la actuación presupuestada por Promoinversora del Vallès, SL
Estudio de candidaturas de empleo
Los datos que usted nos proporcione, para participar en nuestros procesos de selección de personal, en caso de ser usted seleccionado para la siguiente fase, le comunicaremos tal decisión. Los datos por Usted proporcionados se conservarán durante un tiempo máximo de 1 año pasado que serán eliminados.
Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercitar los siguientes derechos:
• De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.
Navegación
Al navegar por Promoinversora del Vallès, SL se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados con tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.
Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
Servicio reCAPTCHA
La dirección IP de navegación será enviada a Google como parte del sistema para poder distinguir a un humano de un sistema de relleno y envío de formularios automatizado.
Todos los detalles sobre la política de privacidad de Google se pueden leer en la página https://policies.google.com/privacy?hl=es
Comunicación compañías aéreas asociadas a IATA
Los datos que Ud. nos proporcione podrán ser comunicados a las compañías aéreas para las siguientes finalidades: Actualizaciones sobre vuelos en tiempo real, Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.), Actualizaciones relacionadas con l equipaje, Envío de la información del cambio de reserva o tarjeta de embarque de forma automática, para los siguientes vuelos disponibles.
Estos datos de contacto serán gestionados por las compañías aéreas asociadas a IATA bajo sus propias condiciones. Podrá consultar los aspectos relacionados con el uso de estos datos y sus derechos de protección de datos en la página web de la compañía aérea que corresponda y que está indicada en su billete o reserva aérea.
anuncios de Facebook
En Promoinversora del Vallès, SL utilizamos Facebook ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por: Sitio, Datos demográficos (edad, sexo, etc.), Intereses (actividades, aficiones, etc.), Lo que compran en internet y por otros canales, Etc.
Los datos obtenidos a través de Facebook ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad distinta.
Google Adwords
Adwords es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En Promoinversora del Vallès, SL utilizamos Google Adwords, la plataforma de publicidad de Google, que nos permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por: Sitio, Datos demográficos (edad, sexo, etc.), Intereses (actividades, aficiones, etc.), Lo que compran en internet y por otros canales, Etc.
Los datos obtenidos a través de Google Adwords están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad distinta.
TRATAMIENTO DE COOKIES
COOKIES
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EJERCICIO DE DERECHOS
Usted puede dirigir las comunicaciones escritas para el ejercicio de sus derechos a:
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inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 31858, folio 4, hoja 198784, inscripción 1ª
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